Köpvillkor

Algemeen

Deze aankoopvoorwaarden zijn van toepassing wanneer u als particulier een aankoop doet bij Fyrklövern, bedrijfsregistratienummer 556187-0626 (in Zweden). Sinds de oprichting in 1974 heeft Fyrklövern hoogwaardige producten en collecties gemaakt in porselein, glas en woondecoratie voor alle speciale gelegenheden in het leven.

Hoe te bestellen

Bestel onze producten direct op onze website www.fyrklovern.com/nl of neem contact op met onze klantenservice (customerservice@fyrklovern.com).

Betaalmogelijkheden

De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar in onze winkel:

Betaling met kaart

Betalingen worden geaccepteerd met VISA en MasterCard. Voer de naam van de kaarthouder, het kaartnummer, de vervalmaand en de CVC-code van de kaart in. De CVC-code zijn de laatste drie/vier cijfers van het handtekeningveld op de achterkant van de kaart. De kaartgegevens worden verwerkt door Adyen Payment Exchange, dat PCI DSS-gecertificeerd is. We gebruiken een zogenaamde 3D-beveiligingsoplossing wanneer u met een kaart betaalt.

PayPal

Om het factuurbedrag te betalen via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg ("PayPal"), moet je geregistreerd zijn bij PayPal, jezelf legitimeren met je toegangsgegevens en de betalingsopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd door PayPal. Je ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces.

Alternatieve betalingsmethoden

In sommige regio's bieden we ook alternatieve betalingsmethoden aan.

Leverans

We leveren alle bestellingen in de volgorde waarin we ze ontvangen en behouden ons het recht voor om de bestelling te accepteren. Onze normale levertijd voor online bestellingen is ongeveer 3-5 werkdagen. We behouden ons het recht voor om de definitieve verkoop te sluiten. Levering gebeurt door UPS.

Verzending

Verzendkosten zijn € 5,90. We bieden gratis verzending op alle bestellingen boven € 69. Beschadigde of ontbrekende goederen moeten worden gemeld aan de verkoper. Als je hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice op customerservice@fyrklovern.com.

Herroepingsrecht en retourzendingen

Volgens de Wet Koop op Afstand heb je als consument het recht om je aankoop zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te annuleren. Daarnaast geven we je nog eens 16 dagen, zodat we al onze klanten in totaal 30 dagen bieden voor een open aankoop. We bieden ook gratis retourzendingen aan.

In je pakket zit een retourformulier met instructies. Houd er rekening mee dat de goederen in hun oorspronkelijke staat en verpakking moeten worden geretourneerd. Als de originele verpakking ontbreekt of beschadigd is, neem dan contact met ons op via customerservice@fyrklovern.com

Retouradres: Fyrklövern AB, c/o Postpac, Elleholmsvägen 1, 274 36 Skurup.

Wanneer we je retourzending hebben ontvangen, storten we het betreffende bedrag terug.

Als je wilt, kun je het annuleringsformulier invullen en meesturen wanneer je contact met ons opneemt. Je kunt het hier vinden.

Klachten

Als je niet tevreden bent over onze diensten, neem dan contact met ons op om eventuele misverstanden op te helderen. Als u een klacht wilt indienen, schrijf dan naar Fyrklövern AB (customerservice@fyrklovern.com).

De Europese Commissie heeft ook een website opgezet om het voor consumenten en handelaren gemakkelijker te maken geschillen via een onlinesysteem op te lossen. (ADR/ODR) alternatieve of online geschillenbeslechting. Het platform is hier beschikbaar.

Klagomål

Om du mot förmodan inte är nöjd med våra tjänster ber vi dig kontakta oss för att rätta till eventuella missförstånd. Vill du framställa klagomål ska detta göras skriftligt till Fyrklövern AB, Klagomålsansvarig, Box 826, 201 80 Malmö. Vägledning kan även erhållas via Konsumentverket (www.konsumentverket.se), Konsumenternas Bank- och Finansbyrå (www.konsumenternas.se) eller från din kommunala konsumentvägledare.

Du kan även vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.

Allmänna Reklamationsnämnden

Box 174

101 23 Stockholm

www.arn.se

Europeiska kommissionen har också en hemsida som kommer att underlätta för konsumenter och näringsidkare att lösa tvister genom ett online system (ADR/ODR) Alternative or Online Dispute Resolution. Plattformen finns tillgänglig här.

Verwerking van persoonsgegevens

Als klant geeft u ons toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken. Fyrklövern AB, Bedrijfsidentificatienummer 556187-0626, Ångbåtsbron 1 (besöksadress), 201 80 Malmö, is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt. We behandelen persoonsgegevens om een relatie met u te kunnen onderhouden, inclusief het leveren en betalen van goederen. Volledige informatie over de behandeling van persoonsgegevens vindt u in ons privacybeleid.

Overmacht

Fyrklövern is niet aansprakelijk voor schade, niet-levering of vertraging veroorzaakt door Zweedse of buitenlandse wetgeving, Zweedse of buitenlandse overheidsmaatregelen, oorlogshandelingen, stakingen, blokkades, boycots, uitsluitingen of andere soortgelijke omstandigheden buiten de controle van Fyrklövern. Zelfs als Fyrklövern zelf onderhevig is aan of overgaat tot conflictmaatregelen. Fyrklövern is niet aansprakelijk voor schade die in andere gevallen ontstaat als het bedrijf de gebruikelijke zorg heeft betracht. Fyrklövern is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade.

Wijzigingen

Fyrklövern behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen voor zover de wijzigingen nodig zijn om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of om onze algemene klantrelaties aan te passen. Wijzigingen in deze algemene voorwaarden worden gepubliceerd op www.fyrklovern.com/nl.

Contact opnemen

Postadres: Box 826, 201 80 Malmö, Zweden

Bezoekadres: Ångbåtsbron 1, Malmö, Zweden

E-mailadres: customerservice@fyrklovern.com.