Ostoehdot

Yleistä

Näitä ehtoja sovelletaan, kun teet yksityishenkilönä ostoksen Fyrklövern AB:ltä, ALV-numero SE556187062601. Fyrklövern on perustamisestaan vuonna 1974 lähtien luonut korkealaatuisia posliini-, lasi- ja sisustustuotteita ja mallistoja kaikkiin elämän erityisiin tilaisuuksiin.

Tilaus

Tuotteiden tilaukset voi tehdä suoraan verkkosivuillamme www.fyrklovern.com/fi tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09-686 11 444.

Minimiarvo tilaukselle on 8 €.

Maksaminen

Fyrklövern käyttää kaikissa maksutavoissa Avardan maksupalveluja. Maksamalla hyväksyt ehdot. 

Verkkomaksu 

Verkkomaksu on mahdollista OP:n, Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Säästöpankin, S-pankin, POP-pankin ja Oma Säästöpankin asiakkaille. Maksaminen tapahtuu pankin sivuilla ja onnistuneen maksutapahtuman jälkeen istunto palautuu automaattisesti verkkokauppaamme.  

Korttimaksu 

Korttimaksu on mahdollista Visa, Visa Electron, Maestro sekä MasterCard -korteilla. Korttimaksun yhteydessä sinut ohjataan Netsin maksupalveluun, missä maksun voi suorittaa turvallisesti. Onnistuneen maksutapahtuman jälkeen istunto palautuu automaattisesti verkkokauppaamme.  

MobilePay 

Mobilepay on korttimaksuun perustuva maksu, jossa maksu viimeistellään Mobilepay-sovelluksessa. Valitsemalla Mobilepayn, sinut ohjataan Netsin maksukorttipalveluun, missä maksun voi suorittaa turvallisesti. Netsin maksukorttipalvelussa annat puhelinnumerosi, avaat Mobilepay-sovelluksen matkapuhelimeltasi, jossa voit hyväksyä ja viimeistellä maksun. Onnistuneen maksutapahtuman jälkeen istunto palautuu automaattisesti verkkokauppaamme. Maksunsaajana näkyy Avarda, joka huolehtii verkkokauppamme maksunvälityksestä. 

FyrklövernPay - Lasku

Lasku lähetetään sähköpostiisi seuraavana päivänä sen jälkeen, kun Fyrklövern on lähettänyt tilaamasi tuotteet. Koko ostosumma, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut, on maksettava. Kun maksat laskulla, tehdään tavanomainen luottotietojen tarkistus, jolloin saatetaan saada luottotietoja. Jos maksua ei ole saatu ajoissa, veloitetaan muistutusmaksu, joka on tällä hetkellä 5 euroa. Jos maksamatta jättäminen jatkuu muistutuksista huolimatta, laskuvelka siirretään osamaksutilille. Täydelliset ehdot löydät täältä.

FyrklövernPay - Osamaksu

Jaa maksu pidemmälle ajanjaksolle, jopa 36 kuukaudelle. Kaikki jakson aikana tekemäsi ostokset kerätään tili-ilmoitukseen, joka lähetetään sähköpostitse kunkin kuukauden puolivälissä. Jos tilillä on velkaa, kun ilmoitus lähetetään, veloitetaan 3,95 € suuruinen hallinnointimaksu. Kun maksat tilin kautta, tehdään tavanomainen luottotietojen tarkastus, jolla luottotiedot voidaan saada. Tilinhaltija vastaa tehtyjen ostosten maksamisesta ja tililtä perittävistä koroista sekä maksuista ja muista kuluista. Tilinhaltija sitoutuu luottoa käyttäessään maksamaan vähintään kuukausittain ilmoitetun vähimmäismäärän. Tilinhaltijalla on oikeus lunastaa luotto kokonaan tai osittain etukäteen ilman lisäkustannuksia. Täydelliset ehdot löydät täältä.

Fyrklövern-tili

Valitettavasti emme voi enää tarjota sinulle asiakkaana mahdollisuutta ostaa lisää tuotteita Fyrklövern-tililläsi. Se on nyt korvattu FyrklövernPaylla. Asiakkaat, joilla on Fyrklövern-tili, suorittavat osamaksunsa nykyisten ehtojen mukaisesti.

Lyhennysvapaa kuukausi

Jos maksut on suoritettu ajallaan ja ehtoja on muutoin noudatettu viimeisten neljän kuukauden aikana, tilinomistajalla on oikeus hyödyntää lyhennysvapaa kuukausi. Lyhennysvapaata ei myönnetä kahdelta peräkkäiseltä kuukaudelta. Kyseisen kuukauden korot ja maksut lisätään tilivelkaan, ja lyhennysvapaan käyttäminen pidentää takaisinmaksuaikaa.

Toimitus

Toimitamme kaikki tilaukset saapumisjärjestyksessä ja pidätämme oikeuden hyväksyä tilauksen. Normaali toimitusaikamme on 3–5 päivää. Jos tuotetta ei ole varastossa, toimitamme sen heti, kun se on jälleen varastossa. Pidätämme oikeuden loppuunmyyntiin. Noudat pakettisi valitsemastasi toimituspisteestä paitsi, jos olet valinnut kotiinkuljetuksen. Jos et halua tavaraa, sitä ei tule noutaa, ja silloin olemme vastuussa palautuskustannuksista.

Toimituskulut

Toimituskulut ovat normaalisti 5,90 euroa. Voit noutaa paketin lähimmästä noutopisteestä silloin, kun sinulle sopii. Saapumisilmoitus tapahtuu tekstiviestillä.

Jos haluat tilauksellesi kotiinkuljetuksen, hinta on 15,90 euroa. Toimitus suoraan kotiovellesi. Sinuun otetaan yhteyttä tekstiviestillä tai sähköpostilla, jolloin voit valita sinulle parhaiten sopivan toimituspäivän ja -ajan.

Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille yli 59,90 euron tilauksille.

Olemme vastuussa kaikista vahingoista, joita voi tapahtua kuljetuksen aikana. Vahingoittuneista tai puuttuvista tavaroista on ilmoitettava jakelijalle. Jos tarvitset apua, ota meihin yhteyttä puhelimitse 09-686 11 444.

Peruutusoikeus ja palautukset

Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on etäkaupassa kuluttajana oikeus peruuttaa ostoksesi ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Lisäksi annamme sinulle vielä 16 päivää aikaa, joten tarjoamme kaikille asiakkaillemme yhteensä 30 päivän avoimen kaupan. Tarjoamme myös ilmaisen palautuksen.

Pakettisi mukana on palautuslomake ja ohjeet. Huomioithan, että tavarat on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Jos alkuperäispakkaus puuttuu tai on vahingoittunut, ota meihin yhteyttä 09-686 11 444. Palautusosoite: Fyrklövern AB (c/o Postpac AB), PL 4540, 21422 Lieto, Finland.

Kun saamme palautuksesi, korjaamme laskusi tai tililaskusi FyrklövernPayn kautta. Jos olet maksanut kortilla tai MobilePayllä verkkosivuillamme, hyvitämme sinulle vastaavan summan samalle kortille tai puhelinnumerolle.

Voit halutessasi täyttää peruutuslomakkeen ja liittää sen mukaan, kun otat meihin yhteyttä. Löydät sen täältä.

Reklamaatiot

Sovellamme kuluttajansuojalain mukaista valitusoikeutta, mikä tarkoittaa, että sinulla on kolmen vuoden valitusoikeus sen jälkeen, kun olet vastaanottanut tuotteen. Tämä edellyttää, että kaikkia hoito-ohjeita on noudatettu ja että tavanomaista huolellisuutta on noudatettu.

Reklamaatiotapauksessa virheestä on ilmoitettava mahdollisimman pian tai heti, kun virhe havaitaan. Tuotteessa olevasta viasta tulee ilmoittaa kahden kuukauden kuluessa siitä, kun havaitsit vian tai sinun olisi pitänyt havaita vika aikana, joka katsotaan kohtuulliseksi. Siksi suosittelemme, että tarkastat tuotteen mahdollisimman pian sen vastaanottamisen jälkeen, jotta mahdolliset viat voidaan havaita välittömästi ja jotta ei ole epäilystäkään siitä, etteikö vaurio ole aiheutunut sen vastaanottamisen jälkeen. Jos kyseessä on hyväksytty reklamaatio, me kauppiaana vastaamme kaikista palautukseen liittyvistä kustannuksista. Tällöin sinulle lähetetään uusi tuote maksutta, ja me vastaamme toimituskuluista.

Valitukset

Jos et jostain syystä ole tyytyväinen palveluihimme, ota meihin yhteyttä, jotta voimme korjata mahdolliset väärinkäsitykset. Jos haluat tehdä valituksen, se on tehtävä kirjallisesti osoitteeseen Fyrklövern AB, Klagomålsansvarig, c/o Mixtra OY, PO Box 41, 04301 Tuusula. Neuvoja saat myös Suomen kuluttajavirastosta (www.kkv.fi), tai kunnan kuluttajaneuvojalta.

Euroopan komissiolla on myös verkkosivusto, jonka avulla kuluttajat ja elinkeinonharjoittajat voivat ratkaista riitoja verkkojärjestelmän (ADR/ODR) avulla (Alternative or Online Dispute Resolution). Foorumi on saatavilla täälä.

Henkilötiedot

Asiakkaana valtuutat meidät käsittelemään henkilötietojasi. Fyrklövern AB, y-tunnus 556187-0626, Ångbåtsbron 1 (käyntiosoite), 201 80 Malmö, on rekisterinpitäjä meille antamiesi henkilötietojen käsittelyssä. Käsittelemme henkilötietoja voidaksemme hoitaa asiakassuhdetta kanssasi, mukaan lukien tuotteiden toimittaminen ja maksujen vastaanottaminen. Asiakkaana henkilötietojasi voidaan käyttää myös markkinointiin, sen lähettämiseen tai välittämiseen sinulle postitse, puhelimitse, tekstiviestillä tai digitaalisilla uutiskirjeillä. Markkinointi voi sisältää tuoteuutisia, muita uutisia tai tarjouksia. Täydelliset tiedot henkilötietojen käsittelystä löytyvät tietosuojaselosteestamme.

Ylivoimainen este

Fyrklövern ei ole vastuussa vahingoista, toimituksen laiminlyönnistä tai viivästyksistä, jotka johtuvat Ruotsin tai ulkomaiden lakisääteisistä vaatimuksista, Ruotsin tai ulkomaiden viranomaisten toimenpiteistä, sotatoimista, lakoista, saarroista, boikoteista, työsuluista tai muista vastaavista olosuhteista, jotka eivät ole Fyrklövernistä riippuvaisia, vaikka Fyrklövern olisi itse joutunut työtaistelutoimenpiteiden kohteeksi. Fyrklövern ei korvaa muissa tapauksissa aiheutuneita vahinkoja, jos yritys on noudattanut tavanomaista huolellisuutta. Fyrklövern ei ole missään tapauksessa vastuussa välillisistä vahingoista.

Muutokset

Fyrklövern pidättää oikeuden tehdä näihin ehtoihin muutoksia milloin tahansa, jos muutokset ovat tarpeen uusien lakisääteisten vaatimusten täyttämiseksi tai yleisten asiakassuhteidemme mukauttamiseksi. Kaikki näihin ehtoihin tehdyt muutokset julkaistaan osoitteessa www.fyrklovern.com/fi.   

Yhteydenotto

Postiosoite: Fyrklövern AB, c/o Mixtra OY, PO Box 41, 04301 Tuusula

Vierailuosoite: Fyrklövern AB, c/o Mixtra OY, Teollisuustie 9, 04300 Tuusula

Puhelinnumero:  09-686 11 444.

S-posti: asiakaspalvelu@fyrklovern.fi