Vanliga frågor

Jag har inte fått någon orderbekräftelse?

Kontrollera gärna din skräppost, om den kan ha hamnat där. Du kan också logga in på vår hemsida för att se dina ordrar. Hittar du ändå inte din order kontakta vår kundservice.

Hur lång är leveranstiden?

Vi levererar alla beställningar i den ordning de kommer in och förbehåller oss rätten att godkänna beställningen. Vår normala leveranstid är 3-5 dagar. Skulle en vara inte finnas i lager så levererar vi den så fort den finns åter i lager. Du hämtar ditt paket på valt utlämningsställe alternativt om du valt hemleverans.

Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden är normalt 59 kr. Du hämtar paketet hos ditt närmaste ombud när det passar dig. Avisering sker med SMS.

Om du önskar hemleverans av ditt paket är kostnaden 159 kr. Leverans direkt till din dörr. Du blir kontaktad via SMS eller e-post, där du kan välja det alternativ av leveransdag/tid som passar dig bäst.

Vi erbjuder fri frakt för alla ordrar som överstiger 599 kr.

Vilka betalningssätt finns?

Fyrklövern använder sig av Avardas Checkout för alla betalningar. Du kan betala med Swish, kortbetalning eller med faktura eller delbetalning via FyrklövernPay. För att komma till Avardas kundservice och läsa mer, se här. För fullständiga villkor se här.

Tyvärr kan vi inte längre erbjuda dig som kund att handla mer produkter med ditt Fyrklövernkonto. Det har nu ersatts av FyrklövernPay.

Kan jag dela upp betalningen?

Du kan via FyrklövernPay dela upp din betalning över en längre tid, upp till 36 månader. Alla dina köp inom perioden samlas på ett kontobesked som skickas runt den 7:e varje månad per e-post. För att komma till Avardas kundservice och läsa mer, se här. 

Vad innebär 30 dagars fri returrätt?

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan särskild anledning inom 14 dagar från det att varorna mottagits. Utöver detta ger vi dig ytterliggare 16 dagar, så totalt erbjuder vi alla våra kunder 30 dagars öppet köp.

Hur returnerar jag?

Returformulär med instruktioner är bipackat i ditt paket. Observera att varorna måste returneras i ursprungligt skick samt i originalemballage. Om originalemballaget saknas eller är skadat, v.v. kontakta oss. Returadress:

Fyrklövern AB, (c/o Postpac AB), Maskingatan 6, 274 30 Skurup.

När vi mottagit din retur, kommer vi justera din faktura eller kontofaktura via FyrklövernPay. Om du har betalat med kort eller Swish på vår hemsida, kommer vi återbetala dig motsvarande belopp till samma kort eller telefonnummer.

Vad kostar det att returnera?

Vi erbjuder avgiftsfria returer.

Hur går jag till väga vid reklamation?

Vi tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt vilket innebär att du har tre års reklamationsrätt efter det att du har mottagit varan. Detta förutsätter att alla skötselråd följs och att normal aktsamhet iakttagits.

Vid en reklamation kontakta oss på telefon 040-665 45 50. Vid en godkänd reklamation står vi som handlare för alla kostnader som kan kopplas till returen. En ny vara skickas då kostnadsfritt till dig och vi står då för fraktkostnaden.

Går produkterna att diska i maskin och att använda i mikrovågsugn?

Det är beroende på servis och dess utseende. Se separat skötselråd för din servis och dina glas.

Hur länge finns era serviser för komplettering?

Fyrklövern har som mål att erbjuda kunder efterköpsmöjlighet upp till 7 år på alla serviser. Detta under förutsättning att produkterna finns i lager eller att vi kan beställa produkter från vår leverantör. Vi har lyckats med detta i de flesta fall tack vare långa och goda leverantörsrelationer.