Köpvillkor

Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som privatperson gör ett köp från Fyrklövern AB, org. nr. 556187-0626. Allt sedan starten 1974 har Fyrklövern skapat produkter och kollektioner av hög kvalitet inom porslin, glas och hemdekoration för livets alla speciella tillfällen.

Beställning

Beställning av våra produkter görs direkt på vår hemsida www.fyrklovern.com/se eller genom att kontakta vår kundservice på telefon 040-665 45 50.

Betalning

Fyrklövern använder sig av Avardas Checkout för alla betalningar. Avardas köpvillkor godkänner du i kassan när betalningar erläggs.

Du kan betala ditt köp på Fyrklövern enligt nedan angivna betalsätt.

Swish 

Vi erbjuder Swish-betalning via Avarda. Är du ansluten till Swish så har du möjlighet att genomföra betalningar som dras direkt från ditt bankkonto. Öppna Swish-appen på din mobila enhet och godkänn betalningen via ditt mobila BankID för att slutföra köpet. 

Kortbetalning

Fyrklövern erbjuder en säker kortbetalning med VISA och MasterCard i samarbete med Avarda. Vid betalning med kort skickas du som kund vidare till en säker sida där du tryggt kan fylla i dina kortuppgifter och genomföra betalningen. Fyrklövern hanterar aldrig dina kortuppgifter. Du som kund kan endast handla med kort utställda inom Europa. Vid kortbetalning dras pengarna på ditt kort direkt när du genomför ditt köp. Om du inväntar en återbetalning kan det dröja 2-5 bankdagar innan återbetalning sker till ditt betalkort efter att ärendet är färdigbehandlat hos Fyrklövern. Detta för att samtliga parter inklusive bank skall kunna utföra transaktionen. 

FyrklövernPay - Faktura

Fakturan skickas till din e-post dagen efter att Fyrklövern har skickat dina varor. Hela köpbeloppet inklusive eventuell fraktavgift ska betalas. Vid betalning via faktura görs sedvanlig kreditkontroll varvid kreditupplysning kan komma att inhämtas. En kopia på kreditupplysningen skickas per post och/eller digitalt i Kivra. Om betalningen inte inkommit i rätt tid, påförs en påminnelseavgift f.n. 60 kr. Om utebliven inbetalning fortskrider trots påminnelser förs din faktura-skuld över till ett delbetalningskonto. För fullständiga villkor se här.

FyrklövernPay - Delbetalning

Dela upp betalningen över en längre tid, upp till 36 månader. Alla dina köp inom perioden samlas på ett kontobesked som skickas runt den 7:e varje månad per e-post. Uppvisar kontot skuld vid avisering uttages administrationsavgift med f.n. 39 kr. Vid betalning via konto görs sedvanlig kreditkontroll varvid kreditupplysning kan komma att inhämtas. En kopia på kreditupplysningen skickas per post och/eller digitalt i Kivra. Kontohavaren ansvarar för betalning av gjorda inköp och för debiterade räntor på kontot, samt avgifter och övriga kostnader. Vid utnyttjande av krediten förbinder sig kontohavaren att erlägga minst det lägsta belopp som aviseras månadsvis. Kontohavaren äger rätt att helt eller delvis lösa krediten i förtid utan extra kostnader. För fullständiga villkor se här.

Fyrklövernkonto

Tyvärr kan vi inte längre erbjuda dig som kund att handla mer produkter med ditt Fyrklövernkonto. Det har nu ersatts av FyrklövernPay. Kunder som har Fyrklövernkonton gör sina delbetalningar enligt gällande villkor.

Betalningsfri månad

Om inbetalningar gjorts i rätt tid och villkoren i övrigt följts under de senaste fyra månaderna äger kontohavaren rätt att utnyttja en betalningsfri månad. Betalningsfrihet beviljas inte två månader i följd. Ränta och avgift för den månaden läggs till kontoskulden och utnyttjande av betalningsfri månad förlänger återbetalningstiden.

Leverans

Vi levererar alla beställningar i den ordning de kommer in och förbehåller oss rätten att godkänna beställningen. Vår normala leveranstid är 3-5 dagar. Skulle en vara inte finnas i lager så levererar vi den så fort den finns åter i lager. Vi reserverar oss för slutförsäljning. Du hämtar ditt paket på valt utlämningsställe alternativt om du valt hemleverans. Önskas ej varorna ska de ej lösas ut och vi står då för returkostnaden.

Frakt

Fraktkostnaden är normalt 59 kr. Du hämtar paketet hos ditt närmaste ombud när det passar dig. Avisering sker med SMS.

Om du önskar hemleverans av ditt paket är kostnaden 159 kr. Leverans direkt till din dörr. Du blir kontaktad via SMS eller e-post, där du kan välja det alternativ av leveransdag/tid som passar dig bäst.

Vi erbjuder fri frakt för alla ordrar som överstiger 599 kr.

Vi står för eventuella skador som kan uppstå vid transport till dig. Anmälan om skadat eller saknat gods ska göras till distributören. Behöver du hjälp, kontakta oss på telefon 040-665 45 50.

Ångerrätt och returer

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan särskild anledning inom 14 dagar från det att varorna mottagits. Utöver detta ger vi dig ytterliggare 16 dagar, så totalt erbjuder vi alla våra kunder 30 dagars öppet köp. Vi erbjuder också avgiftsfria returer.

Returformulär med instruktioner är bipackat i ditt paket. Observera att varorna måste returneras i ursprungligt skick samt i originalemballage. Om originalemballaget saknas eller är skadat, v.v. kontakta oss på 040-665 45 50.

Returadress: Fyrklövern AB, c/o Postpac, Maskingatan 6, 274 30 Skurup.

När vi mottagit din retur, kommer vi justera din faktura eller kontofaktura via FyrklövernPay. Om du har betalat med kort eller Swish på vår hemsida, kommer vi återbetala dig motsvarande belopp till samma kort eller telefonnummer.

Om du önskar kan du fylla i blankett för ångerrätt och bifoga den när du kontaktar oss. Du finner denna här.

Reklamationer

Vi tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt vilket innebär att du har tre års reklamationsrätt efter det att du har mottagit varan. Detta förutsätter att alla skötselråd följs och att normal aktsamhet iakttagits.

Vid en reklamation så ska felet anmälas snarast eller så snart felet har upptäckts. Anmälan om fel i varan inom två månader från att du upptäcker felet eller borde ha upptäckt felet anses alltid vara inom skälig tid. Därför rekommenderar vi starkt att du inspekterar produkten så snart som möjligt efter att ha mottagit den, så att eventuella fel kan upptäckas omedelbart och att det inte kan vara något tvivel om att skadan inte orsakades efter att du fick den. Vid en godkänd reklamation står vi som handlare för alla kostnader som kan kopplas till returen. En ny vara skickas då kostnadsfritt till dig och vi står då för fraktkostnaden.

Klagomål

Om du mot förmodan inte är nöjd med våra tjänster ber vi dig kontakta oss för att rätta till eventuella missförstånd. Vill du framställa klagomål ska detta göras skriftligt till Fyrklövern AB, Klagomålsansvarig, Box 826, 201 80 Malmö. Vägledning kan även erhållas via Konsumentverket (www.konsumentverket.se), Konsumenternas Bank- och Finansbyrå (www.konsumenternas.se) eller från din kommunala konsumentvägledare.

Du kan även vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.

Allmänna Reklamationsnämnden

Box 174

101 23 Stockholm

www.arn.se

Europeiska kommissionen har också en hemsida som kommer att underlätta för konsumenter och näringsidkare att lösa tvister genom ett online system (ADR/ODR) Alternative or Online Dispute Resolution. Plattformen finns tillgänglig här.

Personuppgifter

Som kund godkänner du att vi behandlar dina personuppgifter. Fyrklövern AB, org nr 556187-0626, Ångbåtsbron 1 (besöksadress), 201 80 Malmö, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du lämnar till oss. Vi behandlar personuppgifterna för att kunna hantera kundrelationen med dig, inkluderat att kunna leverera varor och att kunna ta emot betalningar. Som kund kan också dina personuppgifter användas för att sända, skicka eller förmedla marknadsföring till dig via post, telefon, SMS eller digitala nyhetsbrev. Marknadsföringen kan omfatta produktnyheter, andra nyheter eller erbjudanden. Fullständig information rörande behandlingen av personuppgifter finner du i vår integritetspolicy.

Force majeure

Fyrklövern är inte ansvarig för skada, utebliven leverans eller försening som beror på svenskt eller utländskt lagbud, svensk eller utländsk myndighetsåtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan liknande omständighet utom Fyrklöverns kontroll, även om Fyrklövern själv är föremål för, eller vidtar konfliktåtgärd. Skada som uppkommit i andra fall ersätts inte av Fyrklövern, om bolaget varit normalt aktsam. Fyrklövern ansvarar inte i något fall för indirekt skada.

Ändringar

Fyrklövern förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa villkor när som helst i den utsträckning ändringarna är nödvändiga för att uppfylla nya legala krav eller en anpassning i våra generella kundrelationer. Alla eventuella ändringar av dessa villkor kommer att publiceras på www.fyrklovern.com/se.

Kontakt

Postadress: Box 826, 201 80 Malmö

Besöksadress: Ångbåtsbron 1, Malmö

Telefon nr: 040-665 45 50

E-post: kundsupport@fyrklovern.se