Häufig gestellte Fragen

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.

Überprüfen Sie, ob die Nachricht in Ihrem Spam-Ordner gelandet sein könnte, oder loggen Sie sich auf unserer Website ein, um Ihre Bestellungen einzusehen. Sollten Sie Ihre Bestellung dort nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Wir versenden alle Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs und behalten uns das Recht vor, die Bestellung zunächst zu überprüfen. Die übliche Lieferzeit beträgt 3–5 Tage.  Sie holen Ihr Paket am gewünschten Lieferort ab.

Wie viel kostet der Versand?

Die üblichen Versandkosten betragen 5.90 EUR für die Lieferung an den nächstgelegenen Lieferort, an dem Sie Ihr Paket abholen können. Die Abholbenachrichtigung erhalten Sie per SMS.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen mit einem Gesamtwarenwert von über 69 EUR.

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Sie können mit Kreditkarte oder via PayPal zahlen. Klicken Sie hier, um zu Fyrklöverns Kundenservice zu gelangen. Die vollständigen kaufbedingungen finden Sie hier.

Kann ich in Raten zahlen?

Derzeit ist eine Ratenzahlung leider nicht möglich.  

Was beinhaltet die kostenfreie Rücksendung innerhalb von 30 Tagen?

Nach dem Fernabsatzgesetz haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihren Kauf ohne besonderen Grund innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Zudem gewähren wir Ihnen weitere 16 Tage, sodass wir allen unseren Kunden ein Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen gewährleisten.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Ein Rücksendeformular mit Anleitung ist in Ihrem Paket enthalten. Die Waren müssen im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sollte die Originalverpackung fehlen oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte. Rücksendeadresse:

Fyrklövern AB, (c/o Postpac AB), Maskingatan 6, 274 30 Skurup, Schweden.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag auf dieselbe Karte.

Was kostet die Rücksendung?

Wir bieten Ihnen kostenfreie Rücksendungen.

Wie gehe ich bei einer Reklamation vor?

Wir wenden das Reklamationsrecht des Verbraucherkaufrechts an, das Ihnen ein dreijähriges Reklamationsrecht gewährleistet, nachdem Sie die Ware erhalten haben. Dies setzt voraus, dass Sie alle Pflegehinweise und die übliche Sorgfaltspflicht eingehalten haben.

Bei einer Reklamation kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail kundendienst@fyrklovern.com. Im Falle einer berechtigten Reklamation sind wir als Händler für alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten verantwortlich. Wir senden Ihnen einen kostenfreien Ersatz mit gebührenfreier Lieferung zu.

Können die Produkte im Geschirrspüler gereinigt und in der Mikrowelle genutzt werden?

Dies ist vom Tafelservice und dessen Aussehen abhängig. Achten Sie auf die entsprechenden Pflegehinweise für Ihr Tafelservice und Ihre Gläser.

Wie lange kann ein Tafelservice ergänzt werden?

Fyrklövern möchte seinen Kunden die Möglichkeit bieten, jedes Tafelservice bis zu 7 Jahre lang mit weiteren Teilen zu ergänzen, sofern die Produkte auf Lager sind oder wir die Artikel beim Lieferanten nachbestellen können. Dank langer und guter Lieferantenbeziehungen ist uns dies bislang in den meisten Fällen gelungen.